张旭东

班组长是运输一线的管理组织者、生产指挥者和关系协调者。想要胜任这些角色，一名合格班组长要做到“四必须”。

班组长必须“承上启下”。企业生产、经营、管理等各项工作要通过班组来落实。作为“兵头将尾”的班组长，必须了解和掌握企业的经营目标、生产流程等内容，通过合理、有序的方法，抓好落实，确保企业目标实现和班组任务按期完成。

班组长必须“内引外联”。班组职工来自四面八方，兴趣、爱好、性格等存在差异。班组长必须对班组职工加强引导，使之互相包容、团结协作，朝着共同的目标前进。同时，班组长必须与兄弟班组和上级车间（科室）保持密切联系，加强协调与沟通，及时解决职工遇到的困难和问题。

班组长必须“思前想后”。“思前”，就是超前思考。在安排一日、一周、一月的生产任务前，班组长必须对工作重点难点以及问题解决方法进行预想，做出周密细致的安排。“想后”，就是善于总结。在阶段工作完成后，班组长必须抽出时间思考，总结工作中取得的成绩，分析存在的不足，并制定改进措施。

班组长必须“左顾右盼”。班组长在一线岗位上，要做到腿勤、眼明、耳聪。腿勤就是加强现场作业盯控，确保工作安全高效。眼明就是及时发现职工的违章违纪行为，并坚决制止；对职工遇到的困难，能全力帮助解决。耳聪就是对职工的思想状况实时掌握，理顺情绪，化解矛盾，确保班组职工全身心地投入工作。