一位乘火车从广州到襄阳车站下车的粗心旅客不慎遗落手机，怎奈列车已经驶离。因其中存有重要号码和单位资料，情急之下她拨打12306求助。没想到仅过了20分钟，列车长就在火车上帮他找到了手机，并在次日晚上送回旅客手中。

5月10日19时，旅客马女士从广州火车站登上了广州至洛阳的K756次旅客列车前往襄阳办事。途中马女生用手机浏览新闻打发时间，列车到站，她拎着行李就匆匆下了车。直到列车开走，想拿手机打个电话时才突然发现手机不见了。“坏了，肯定是那会看新闻把手机放在座位上了。”她心中一阵紧张，“我手机里存了很多电话，还有单位的一些资料，这要是找不到了，就麻烦了。”可此时，K756次列车已驶离襄阳火车站。为能尽快找到手机，马女士急忙跑到固话厅拨打12306求助。

职乘K756次列车的郑州客运段广州二队三组列车长张继超接到12306客服转来的信息后，马上安排乘务员到马女士所在的车厢附近帮忙寻找。仅仅过了20分钟，列车上就传回了好消息，座位上的确找到一部手机。手机找到后，张继超告诉旅客先帮忙保管，当列车返回襄阳时交还给她。

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5月12日21时10分，由洛阳至广州的K755次列车抵达襄阳火车站，列车长张继超将手机交还给了马女士生。面对工作人员的热情帮助，感动不已的马女士还拿出礼物表示感谢，工作人员婉拒了她的好意，“您别客气，这是我们应该做的。”