根据《关于开展“转观念、闯市尝增效益”主题教育活动的通知》（郑站党〔2016〕9号）要求和部署，供水党总支及时召开了动员部署会，并相继开展了宣讲、座谈。通过活动的开展，广大职工从思想上和工作中都有了很大的提高。

一、因势利导，把“规定动作”做实。

车间党总支第一时间召开专题支委会，按照站党委《关于开展“转观念、闯市尝增效益”主题教育活动的通知》（郑站党〔2016〕9号）的部署要求，制定了活动方案和推进计划；通过召开动员会、班组长微信群、党员微信群、多媒体等多种途径，全员性地渗透服务文化、创造性地提升上水服务能力。

自3月23日起至4月初，车间按照推进计划进行了全面动员，围绕“转闯增”主题，讲清新常态下全路、全局、全站经营工作面临的形势；讲清总公司党组适应经济发展新常态，统筹抓好铁路各项工作的总体要求，以及深入推进六个方面工作创新的战略部署；讲清路局、局党委“六大发展目标”、筑牢一个根基、“六化”同步发展战略，以及加快转型闯市尝确保全年经营目标的重点任务及要求；讲清本部门加强和改进经营工作的目标任务及思路对策，引导干部职工认清形势，明确任务，抓住机遇，提振信心，形成深入推进企业转型发展、提升铁路发展质量和效益的思想自觉和行动自觉。

党总支共组织了8场宣讲，做到了全员覆盖。通过宣讲活动，让干部职工彻底从思想上抛弃“一站独大”的思想，通过“压担子”、“引路子”、“架梯子”、“搭台子”、“树样子”，让大家用行动去播种，用辛勤去耕耘，用汗水去服务，用标准铸品牌。 

二、主动作为，把“自选动作”做亮。

党总支将创建活动与“转闯增”有机结合，并结合供水车间工作实际在转变观念上下功夫，在职工中开展了“假如我是一名旅客”的大讨论，换位思考，牢固树立“车间服务班组、干部服务职工、班组服务列车”的理念，把标准落实在行动上，把服务牢记在心间，把列车预报当成是第一信号、把旅客用水需求当成第一选择、把提高上水率当成第一责任、把旅客满意当成第一目标、把列车认可当成第一任务，努力提高上水率。

车间以“站车给水短信平台”为依托，进一步完善服务过程中的交流沟通。车间干部利用各项有效条件，加强与车队的沟通，虚心听取他们的意见；班组长加强与列车长的沟通，走到站台、走进列车，特别是与重点列车的沟通；职工与列车员沟通，遇到列车员在列车背面要求补水时，做到及时满足列车的要求。同时，车间印制了创建“服务型车站”列车供水征求意见表300余份，虚心征求列车对上水工作的意见和建议。通过走访车队、车长、列车员，梳理解决一批上水质量存在的热点和重点问题，把列车上水服务工作真心做到位。

经过车间干部职工的顽强拼搏，3月份客车上水率达到了95.34%，受到了总公司和铁路局的通报表扬。下一步，我们将以“服务型车站”创建为推动，围绕“大服务”的宗旨，明确方向，精准发力，把沉甸甸的全国“工人先锋号”、“青年文明号”金字招牌擦的更亮。