官微服务让旅途更温馨

（记者杨滨 通讯员史小武）5月4日，来大连旅游的林女士因交通意外导致腿部骨折，需要乘高铁列车返回吉林治疗。

为保证旅途顺利，林女士用手机给大连站官方微博发出信息寻求帮助。大连站官方微博工作人员接到求助信息后，迅速联系客运车间 “刘晓云服务团队”。该服务团队提前备好了轮椅，并为林女士提供了全程接送站一条龙服务。回到吉林后，林女士在大连站官方微博上留言： “洒下旅途满满的爱，连站微博因你更精彩。”

据了解，大连站官方微博自2012年1月开设以来，热情回复网友咨询，努力帮助旅客解决在乘车中遇到的问题，受到了广泛好评。

截至目前，大连站官方微博粉丝量已达到35.6万人，共计发布微博信息61792条，回复网友问询2万余次，服务重点旅客300余名。