5月15日由福州一组值乘的T306次列车站台上，车站已经检票开始放行，全体乘务人员们以饱满的精神迎接准备出行的旅客。在旅客穿梭的身影中7号车厢乘务员发现一位84岁的老奶奶拄着拐杖正朝她走来，搀扶她的是一位老大妈，大妈手中的行李看上去很沉。看到此景可以想象她们是最需要帮助的时候。乘务员主动、热情的上前帮助其拿行李并且将老奶奶搀扶上列车安排好铺位，交待对班乘务员要特殊重点照顾好。这时，气喘吁吁的大妈整理好行李后连忙说“谢谢、非常感谢”。

服务无小事，细微之处现真情。始发后，7号车厢的两位列车员前来看望老奶奶，首先进行了自我介绍，然后向老奶奶和大妈进行软卧包房里设备设施的介绍，并告诉大妈说有任何事都可以和她俩说、千万不要客气。一路上两位列车员无微不至的照顾这位老奶奶:老人想喝水了，一杯温度适中的水杯送到老人面前；该吃饭了，列车员已经把吃的准备好了；要去卫生间了，乘务员看到卫生间无人使用时就会搀扶着老奶奶去上厕所，就连车内空调开启，乘务员都会及时提醒老人多加点衣服，旁边的人看到乘务员照顾老人这么的周到，都竖起来大拇指为她们的工作“点赞”。

热情服务让旅客绽放满满的微笑。这些在旁人眼里也许是不值得一提的事情但对于有实际出行困难的旅客来说显得尤为重要，在遇到困境的时候，哪怕是一个关爱的眼神都让人倍感亲切温暖。

短暂的旅途让老奶奶心里暖滋滋的。老奶奶慈祥的笑容也让乘务员心里暖暖的。临下车时，老奶奶执意要与乘务员合影。看到温馨的现场合影，有谁不为这种浓浓的氛围浓浓的爱所为之感动的呢？？？这样的服务、这样的温暖、这样的爱心温暖着别人同时也温暖了自己。