本报记者付世坤 通讯员刘真珍

“各位旅客，请提前准备好身份证和车票，行李必须件件过机，谢谢配合１

5月1日7时，在重庆北站北广场候车室门口，重庆车站北站值班站长夏春不停地在各个验证口前穿梭，不间断地对旅客做出温馨提示。刚刚进入五月的重庆，气温早已上升到了30摄氏度，尽管身着铁路夏季短袖制服，夏春额头上还是渗出了颗颗汗珠。

今年41岁的夏春，是重庆北站北广场唯一的男性值班站长。尽管担任值班站长只有一年半的时间，可他凭着近20年的铁路工作经历和10年的客运现场经验，在值班站长的岗位上依然游刃有余。从去年北广场投用以来，由他带领的客运二班一直保持服务“零投诉”，更在今年4月开创了一天接到三面旅客感谢锦旗的记录。

“今天是五一放假的第一天，车站的客流会呈持续上升的趋势，昨晚我就研究制定了应急预案，不管今天有多大的客流，我们的客运组织绝对有条不紊，决不让一名旅客进不了站、上不到车。”夏春擦了擦头上的汗珠，微笑的脸上满是自信。

在车站售票厅可以看到，从早上6时开始，所有的售票窗口已全部开启，售票窗口上方清晰地显示每个窗口的功能，大屏幕上一直滚动播放着每趟车的剩余票信息和加开车公告。厅内设置的54台自动售取票机，极大地缩短了旅客的售取票时间；在验证口，所有的验证人员全部就位，严格按照“票、证、人”合一的原则，有序加盖“验讫章”；安检口人员认真落实“旅客人人手检、行李件件过机”以及“逢液必查”的全覆盖安检规定，确保进站人员人人手检、行李物品件件过机；负责厅内引导的工作人员，也一直在来来回回地忙碌着……

10时40分，看着进站口组织有序，夏春已胸有成竹，转身前往站台方向，准备看看站台的组织情况。刚路过“马廉服务台”，就被服务台工作人员李敏叫住了。原来，一名刚做完手术的老人家属来到服务台求助，老人欲乘坐11时22分的G8516次到成都，坐在轮椅上的老人术后行动不便，家人担心检票时拥挤碰触到老人伤口，希望车站能提供绿色通道，提前让老人上车。夏春抬头看了看时间，发现离G8516检票时间还相差15分钟，他不假思索，立刻安排李敏帮老人做登记，并亲自推着轮椅通过连接候车室与站台之间的直行电梯，护送老人提前到达站台。在站台上，夏春嘱咐值班员董露记下老人的座位号，到时与列车长重点交接，并给予妥善照顾。

“谢谢夏站长，你们的考虑太周到了１在夏春嘱咐董露交接注意事项时，老人的家属连连表示感谢。夏春轻声说道：“没关系，这是我们应该做的，愿老人家早日康复１

11时22分，伴随着G8516次列车缓缓驶出站台，夏春又将站台作业巡视了一遍，客运员、上水工、保洁人员、站台上的各种设备等等，一个也不放过。在他的眼里，每个岗位的作业标准就是安全的重要保障，只有每一名工作人员时刻将安全放在心间，才能保障旅客的顺利出行。

夏春说，每一次当班，总觉得时间过得飞快。车站并不大，可就是来回行走在售票厅、候车室和站台间，每一天的步数都会超过三万以上。班组共有80名职工，女职工占了大多数，自己作为男人，又是值班站长，凡事更应该冲锋在前。特别是他所在的北客售车间是重庆市的“工人先锋号”，自己更不能掉以轻心，必须用“勇挑重担、冲锋在前”的理念，以最好的面貌迎接每一天的工作，这既是肩上的重任，更是对自己的考验。