“三整治”迎战五一小长假

（孙立权 肖宏旭）连日来，大连车务段瓦房店站为做好五一小长假旅客运输工作，全面开展整治安全隐患、整治环境秩序、整治服务质量的 “三整治”活动，确保旅客安全、方便、温馨出行。

整治安全隐患。该站对客运设备、消防设备及工作中的关键环节、关键场所等，指定专人进行记名式逐项检查，对发现的问题责任落实到人，限时整治销号，彻底消除安全隐患。

整治环境秩序。该站组织干部职工严格按定点、定人、定责的 “三定”要求维持秩序，及时清理站内闲散人员，保持旅客购票、候车、乘车秩序良好。同时，该站还设专人看护检票口、出站口、地道口等关键部位，疏导旅客有序进出站、安全上下车。

整治服务质量。该站千方百计为旅客提供方便、处理各种困难，并认真落实首问首诉负责制，重点解决 “顶、硬、冷、斥”等服务质量问题。当购票或候车人流过大时，该站安排专人进行疏导，做到耐心、细致、周到、热情服务，以旅客满意为首要工作目标，为旅客出行开辟绿色通道。