有感大同车务段“转观念、闯市场、增效益大车在行动”

  众所周知，自2013年6月15日，中国铁路总公司宣布实施铁路货运组织改革以来，铁路迈出了走向市场的关键一步，同时也标志着昔日的“铁老大”从坐商转向行商的华丽转身，放下身段甘做“店小二”，带来的是一个更有活力，更有效率，更于亲民的人民铁路。

近日，笔者从大同车务段官方微博“转观念、闯市尝增效益大车在行动”的博文中，看到铁路部门为进一步服务好旅客与货主，以服务闯市场，进行了广泛讨论，开展了青工主题演讲会。笔者从字里行间中感受到一股暖流，那是人民铁路为人民的承诺。

近年来，铁路在提升服务质量，改善经营理念方面，下了大功夫。加速“硬件”建设的同时不断提升“软件”服务质量：实现由“客户找我办”向“我帮客户办”服务理念的转变；由柜台式办理到网络化办理的转变；由多部门管理向一体化管理的转变；由能力紧缺型向能力满足型的转变；由主业、多元分开办到合并一起办的转变；由多头收费向“一口价”的转变。

从“坐商”到“行商”的改变，不仅标志着铁路经营将全方位走向市场，更意味着过去的“铁老大”已经主动放弃了“坐台经商、等货上门”的传统经营方式。笔者相信，随着改革的深入，

铁路必将为老百姓带来更多更大的红利。（景建斌）