吴碧勇：“金花”中的绿叶

本报记者 郭薇娜 樊 亚

图为碧勇在服务旅客。樊亚摄

人物素描 吴碧勇，2000年从部队转业成为昆明站为数不多的男性客运员，2010年、2013年被评为昆明铁路局“十佳工班长”，2014年被提升为客运值班站长，同年获得中国铁路总公司“春运服务明星”称号，2015年被评为昆明局“暑运先进个人”。

微波炉还没停止加热，昆明站客运值班站长吴碧勇就已经坐不住了，他在机器前来回踱步。结束铃声响起，吴碧勇将微波炉里那碗热气腾腾的红糖水倒入保温杯，匆匆奔向客运间休室。

“‘金花’生病是大事，可千万不能怠慢１2月21日，吴碧勇这个月第五次为身体不适的女职工送 “温暖”。这些女职工是昆明站 “金花”服务队的成员，个个业务精湛、经验丰富，而吴碧勇则是她们的贴心管家。

“春运期间，由于工作任务重、作息不规律等因素，部分人生理或心理方面难免出现状况。”吴碧勇说，他有必要当好 “金花”们的绿叶，在做好本职工作的同时，多为“金花”遮风挡雨，让她们带着愉悦的心情，为旅客打造安全、方便、温馨的旅途。

吴碧勇甘当绿叶，并非一时的念头。2000年，吴碧勇从部队转业，成为昆明站为数不多的男性客运员。“我原以为要去行车岗位，没想到一头扎进了女人堆１曾连续三年荣获 “优秀士兵”称号的吴碧勇很是不平衡。

“是爷们儿就把工作干出彩１吴碧勇发挥自身优势，揽下了班组里所有的体力活：背着行李从进站口一路“冲刺”上列车，在站台上连续进行接发列车、引导作业……因此，大家给吴碧勇起了个外号 “超能吴哥”，意在没有他完不成的任务。然而吴碧勇没想到，他还是遇到了挑战。

一次吴碧勇在候车室巡视时，旅客小媛向他求助： “请问您有大号‘创可贴’吗？”他转身找来医药箱，抽出创可贴准备递给小媛。 “姑娘，伤口在哪？我帮你包扎１话刚说完，小媛的脸红了。 “不是，我要的是那个１小媛用手比划解释，吴碧勇却一头雾水。 “吴哥，你傻啊，人家要的是卫生用品１一旁的客运员钱丽早已笑得直不起腰。

“爷们儿当惯了，细腻的事情懂的就少了。”这次尴尬之后，吴碧勇开始培养自己的柔性思维。在他看来，自己虽有干工作的热情和精力，但在服务方面，心思却不如女职工细腻，遇到特殊情况就会抓瞎。从此以后，他开始更多地退居幕后协助女职工做好客运工作。

2014年，吴碧勇被提升为客运值班站长，重点任务是帮 “金花”解围。

今年1月24日，春运伊始，昆明突降大雪。 “我都冻成这样了，你凭什么还穿那么厚的衣服１旅客图孙江拦住客运员袁思敏的去路。突发状况让袁思敏脑袋一片空白，手足无措。

“大老爷们儿别跟女孩子计较１闻声而来的吴碧勇拉开了图孙江的手。“到值班室等我１吴碧勇一边用眼神示意袁思敏离开，一边脱下自己的大衣，严实地裹在图孙江身上，同时又找来暖暖贴、热水袋帮助图孙江暖身。“大哥，天气冷，旅客多，保暖用品难免会有紧缺，还请您理解啊１

看到图孙江情绪稳定后，他又赶紧奔回值班室，劝慰正委屈得直流泪的袁思敏。

16年来，吴碧勇默默奉献，甘当绿叶，成了 “金花”们心中最可爱、最可敬的人。他2010年、2013年被评为昆明铁路局 “十佳工班长”，2014年获得中国铁路总公司 “春运服务明星”称号，2015年被评为昆明局 “暑运先进个人”。

记者感言

在以客运服务为主的昆明站，男职工并不是客运战场的主力军，吴碧勇这片绿叶是怎么从主角如云的客运“大剧”中脱颖而出的？随着采访的深入，记者明白了吴碧勇优胜之处不在于日常工作，而在于他正确地认识自己，领悟了绿叶也能做幕后“主角”的道理。

吴碧勇明白自己的心思不如女职工细腻，虽能完成急难险重任务，但在看细节、讲温馨的客运工作中却难免有短板。如果一味去拼，自己不仅服务不好旅客，还会给台前的“金花”们添乱。

吴碧勇退居幕后，成了“金花”身旁的绿叶，默默呵护着每朵“金花”。表面看，吴碧勇每日在幕后付出的点滴，轻易就被“金花”们在台前的事迹所遮盖；事实上，“金花”们取得的成绩背后都有吴碧勇的参与，“金花”们结出的果实是他用心浇灌的结果。他用这种含蓄的方式，成了客运班组里不可或缺的“男主角”。