本报记者 高李鹏 邢海涛

3月23日 12时 30分，北京西至武夷山Y181次列车满载着来自京津冀地区的 300余名旅客正点始发。图为旅客在进站上车。李溢春 摄

踏青赏花，感受春天的气息，成为了近期众多市民出游的热点。而乘专列旅游又是时下最绿色、最低碳的出行方式，具有一线多游、一票到底的特点，免去了其他旅游方式的舟车劳顿，使旅途更安全、更舒适。

针对春季出游特点，中国铁道旅行社在3、4月份相继推出了 “采茶之旅”“西部之旅” “清新福建” “时光里的徽州”等不同主题的春季旅游专列产品，以满足旅客的不同需求。

为了吸引京津冀游客跟随旅游专列踏青赏花，追寻最美的春天，中铁旅精心制定了旅游专列 “春季攻略”，即以产品品质和服务品质赢得市常从今年年初开始，他们就围绕着 “出精品、出特色”的思路，设计春季旅游专列产品，派出专业人员实地考察景区，推出了7条踏青赏花旅游专列线路，供广大游客选择。

同时，他们对每趟专列都精心包装，并确定了不同的专列主题。通过深入研究，他们利用各地政府奖励政策，努力降低产品成本，制定出更具市场吸引力的产品价格。

为做好旅游产品的宣传，他们利用中铁旅官网、微信公众号、手机APP等平台以及分销商、直营分社、门市等实体店，不断拓宽销售渠道，组织员工进公园、进社区，广泛开展产品推介。今年3月份，他们已陆续开行了 “3·5踏青赏花、悦寿乐享”和 “3·23禅茶之旅”两趟旅游专列，来自京津冀地区的近800名游客率先感受到安全、舒适的春之旅。

高品质的产品离不开高质量的服务。多年来的实践使中铁旅形成了一整套完善的工作流程和服务标准。每趟专列开行前，他们向有关部门发放任务单做好专列保洁、整备工作。他们还认真做好领队全陪培训、每名旅客的对接服务等工作，并制定安全措施和领导干部添乘制度，逐项确定旅游专列开行细节。

旅途中，中铁旅会特意为过生日的旅客准备美味的长寿面。每次进站上车，中铁旅都设专人引导旅客。他们还组织旅客参加扑克比赛、猜字谜、摄影讲座等一系列活动。专列返回后，他们会主动征集旅客意见，开展服务明星评癣讲好中铁旅故事等各种活动，彰显中铁旅的良好形象。

4月5日， “时光里的徽州”文化休闲之旅拉开序幕。专列沿途主要景点有绩溪梯田油菜花海、黄山、徽派古民居西递、泰宁古城、寨下大峡谷、龙虎山等。

另据了解，今年，中铁旅已启动西北、东北、华东等百趟旅游专列计划，而且近期还推出了京津冀一体化近郊短线游、精品专列游、豪华渡轮游等更加适合老年群体出行的旅游产品，提供更放心、更舒心、更称心的精品旅游项目。