梯口， “金花玉龙”服务台客运员邓静一把扶住重心前倾的白族大妈。站稳后的大妈回过头对邓静说： “金花，懒温侬！ （小姑娘，谢谢你！）”

一位老大爷蹒跚着脚步走进候车厅，身上还背着一大个包，邓静立即找来轮椅。 “阿爹 （大爹），您请坐轮椅，我先送您去重点候车区休息，一会我们会安排您提前进站上车。”安排老人坐下后，邓静端来茶水，又找来一床毯子。 “闺女，你也会讲纳西话啊？” “阿爹，我也是丽江人。”邓静回答说。 “坐火车挺好的，你们的服务让我觉得很温暖。”老人喝着开水，脸上露出开心的笑容。

在丽江站，哪里有纳西族旅客，邓静就会出现在哪里。她充分利用自己会纳西族语言的优势，努力为家乡人提供帮助。

邓静说： “用纳西族语言和旅客交流，旅客就会觉得很亲切。看到家乡人平安出行，我就会很高兴。”