通讯员王唯佳

“发扬不怕吃‘闭门羹’的精神，用诚意打动客户，让三轮摩托‘开上’火车。”重庆西车站管辖的铜罐驿站站长彭波带领营销小分队，抢机遇、推营销，为客户设计满意的运输方案，通过不懈努力，与重庆黄河摩托车有限公司成功达成长期合作意向，奏响了增运增收的新乐章。

铜罐驿站位于重庆市陶家工业园区，园区内有2000余家企业，生产三轮摩托、建材、汽车配件等的企业应有尽有。如何从庞大的物流市场中分得一杯羹，彭波和他的同事们没少花心思。“刚开始的时候困难重重，大多数企业对于铁路运输不太感兴趣，总认为铁路还像以前一样慢。”彭波说到这显得有些无奈。但再多无奈也得行动，彭波相信只要有诚意，一定能打动客户。他们一方面加强对外营销宣传攻势，另一方面，他们锲而不舍地登门拜访，宣传铁路货运的亮点和特色。通过近两个月的走访宣传，彭波和同事们对园区内各企业的运输需求有了大致了解，并把通过公路运输的重庆黄河摩托车有限公司作为重点突破口。

锁定目标，立即行动。在该段货运管理部的指导下，该站为该公司制定了详细的运输方案，从三轮摩托车出厂、装车、装载加固到最终的目的地配送，一条龙服务让公司销售经理赵柄强看到了彭波他们的诚意和专业，最终答应先试验装车。

3月9日，看着30辆三轮摩托在短时间内顺利地被装上火车，赵经理高兴地说：“以前从来没和铁路合作过，没想到第一次合作就这么愉快，铁路便捷的手续办理、高效率的装车为我们最终的销售减少了不少麻烦，以后我们就来铁路发货了。”

今年，该公司此举可能为该站增加50余万元的运输收入，这是为企业创造价值、为客户创造财富的经营理念成功应用的范本，实现了客户与车站的双赢，也诠释了“感悟客户需求、超越客户期待”的货运服务理念。