2016年2月26日,北京二队五组包乘的列车正点从北京车站开出,列车始发就超员64%,当列车运行在张家口南-集宁南间一位妈妈带五岁儿子告知我们小朋友高烧40度,听到这个消息的时候我们都很着急,在询问这位妈妈具体情况时了解到这位妈妈持无座车票要去包头。列车长葸筠在接到信息后立即通知广播员广播找医生,当时列车上大超员没有空余铺位,只能先安排其在餐车休息。这位妈妈觉得旅行时间不长,随身就携带了一个小手包,其余什么都没有带。随后,我们软卧列车员谢甜甜立即找来干净被子给小朋友盖上,并拿来干净的小方巾用凉水冲洗过后给孩子擦身,这边童月找来纸杯子为孩子晾一些温开水供孩子把退烧药喝了,大家忙前忙后都希望孩子的温度可以尽快降下来,再经过30分钟左右一系列物理降温及服用退烧药后,小朋友体温逐渐恢复正常,小朋友的脸蛋也没有之前那样红彤彤的了。餐车主任看小朋友好些了,就询问是否想吃东西,并按照孩子的口味在供餐忙碌期间特意做了小朋友想吃的饭菜,供小孩食用。

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