新线故事多——重庆北车务段兰渝线奋战春运侧记

本报记者付世坤通讯员牛军

截至2月14日18时，重庆北车务段所辖兰渝新线武胜、南充北、南部、阆中4个客运站发送旅客12.54万人，实现运输收入344.66万元。这一天，兰渝新线飘起了2016年的第二场大雪。

13与5000

阆中站有20名客运职工，每天倒班的职工只有13人。验证口2人、安检处2人、售票处3人、出站口1人、进站口1人，站台组织还有几人？面对汹涌客流，他们从容应对，创造了13比5000的奇迹。

他叫刘桃均，70后年轻人，精明强干。这位有着12年军龄的年轻站长一直保持着军人的优良作风，事事亲历亲为，指挥、参与车站春运组织工作。从验证口到站台上，从售票处到安检口，他像上足发条的时钟，不知疲倦地奔忙，总是出现在需要他的地方。春运以来，他每天带领13名客运职工，让5000名左右的旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

周莉，阆中站客运主任，兰渝线上一朵美丽的“路花”，大家都叫她最美“盒饭”姐姐。在春运组织压力大、客运人员紧张的情况下，为保证旅客及时购票乘车，她针对旅客密集到达取票突出问题，主动参与售票组织工作，在票房连续吃了12天盒饭，客运职工送了她一个“盒饭”姐姐的雅号。“看，她就是周莉，今天休班，但还是来帮忙了。”包站领导、该段副段长沙哑着嗓子说。

2月12日，阆中站旅客发送4712人，客运收入140657元，创旅客日发送、客运日收入新高。为迎接节后客流高峰，阆中站及时调整客运组织方案，增开售票窗口和延长售票时间；增加验证口，提前开展验证验票作业，保证旅客及时进站候车；对重点旅客开通绿色通道，提前检票候车……

践行“三个出行”

武胜、南充北、南部、阆中各站高度重视第一个春运，严格执行“安全出行、方便出行、温馨出行”春运要求，及时召开春运动员会，提前周密部署，全面分析春运面临的形势和压力，车站与班组、班组与职工逐级签订路风承诺保证书，增强全体职工的责任感和紧迫感。与此同时，各客运站从购票、候车、乘降，以及人员岗位安排等方面进一步细化预案和措施。

为营造春节的浓厚氛围，各客运站在候车厅、售票厅等公共区域醒目位置摆放猴年宣传画，悬挂红灯笼、中国结等；在玻璃窗、墙面张贴窗花、“福”字剪纸，营造浓厚的猴年春节氛围；保证候车厅暖气供应，并24小时供应开水，为旅客创造了良好的候车条件；各站党、团员及青年志愿者身披绶带，积极开展微笑服务，对候车室、站台、出站口加强安全巡视，第一时间解决旅客疑难问题，为重点旅客提供手推轮椅、拐杖、药品等便民服务……

新线增收忙

为努力实现增运增收，该段营销宣传小组抓住广大市民春节出门旅游的有利时机，制定周密营销方案，进一步加大营销宣传力度。春运以来，武胜、南充北、南部、阆中站充分利用集市、车站广尝旅客集中候车的时机，组织营销人员大力宣传兰渝铁路开行列车车次、乘火车与汽车的优势和特点，讲解春运如何方便快捷购票乘车、退改签办理等知识。

为实现客运增运增收，南充北站组织客运人员深入车站广尝候车室等场所积极宣传春运客车开行情况、铁路优势等；售票房根据客流情况，适时增开售票窗口和延长售票时间，确保旅客及时购票；售票厅及时增派人员，加强旅客导购服务。2月12日，该站发送旅客2803人，实现客运收入59368元，创开站新高。