本报讯(罗胜圆)“今天去取票,发现平昌火车站售票厅内安设了两台自动取票机,不到10秒钟,就把票取出来了。我为你们贴心的服务和认真听取民意的态度点赞12月19日11时28分,一名叫“4869的记忆”的网友在广元车务段新浪官方微博上留言,为该段的“微服务”点赞。
2月15日,这位网友通过微博对该
段留言说,平昌车站每日客流量
大,由于大多数旅客都是临近
开车时间才到车站取票,同
一段时间,大量旅客聚集
到售票厅买票取票,导
致售票厅人满为患,售票窗口买票取
票人排成长配置自动取票机。
“您好,您的建议我们会及时转达至相关部门,感谢您对铁路工作的关心和关注1该段微博维护人员立即将此信息转发给相关业务科室并向上级汇报,三天后,平昌车站配置上了两台自动售取票机。
根据旅客的需求,该段不断拓宽“微服务”平台,助力旅客安全出行、方便出行、温馨出行。在春运期间,该段安排专人维护新媒体平台,通过微信公众订阅号和新浪、腾讯、人民网、新华网官方微博及时发布票务信息、列车时刻表、该段管内代售点地址、加开车情况、列车正晚点信息、温馨提示、出行小贴士、失物招领以及铁路工作人员奋战春运等各类信息,与网友在线上进行“零距离”交流,解答旅客各类咨询和疑问,受到广大旅客的欢迎和点赞。
今年春运以来,该段仅在新浪官方微博编发信息600余条,解答了200多名网友的疑问,新增粉丝3000多名,阅
读点击量超40万人次。
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