“朱师傅,谢谢你们,你们餐车师傅真是热心人,让我老娘吃上家乡饭,太谢谢了。”这是发生在除夕之夜K175次乌快一组列车上的一幕。
去年12月郑州客运段生产力调整,从郑州地区旅服分来五名老同志担任餐车工作。面对新环境,新线路,餐车师傅不等不靠,快速进入状态,他们认真学习作业过程与线路特点,每次乘务,餐车领班朱保良,餐车长张明富都和列车长积极沟通,制定科学合理的供餐计划,餐车领班朱师傅五十七岁,但在工作中他劲头不减,搬大米,清油垢他都像小伙子样冲在前面。进疆列车线路空气干燥,高原生理反应大,但老朱咬咬牙挺过来。第二趟乘务他的右手不小心划破了,鲜血直流,他只是到广播室简单处理完伤口,吃了消炎药就投入工作中,天气寒冷,他的伤口拖了十几天才愈合,但他没因此影响工作。
今年大年初一,他老父亲在郑州过100岁大寿,全家几十口人团圆,在家本该张罗寿宴的他却选择了出乘,他说,身为餐车领班,过年在餐车调剂好伙食,让广大乘务员和旅客吃好饭,是我的本职工作。在家他只能陪父亲聊聊天,给老人洗洗澡,就踏上了出乘路。除夕下午,忙完乘务饭,他刚坐下要歇会儿,卧铺车一个男旅客老李找到他说请求帮个忙,原来老李带母亲回新疆兵团过年,老人今年94岁了消化不好,想喝点面疙瘩汤,朱师傅听罢就跑进内台亲手给老人做了疙瘩汤,朱师傅心细,想着老人在车上过年就把车上的饺子煮了一碗端过去。老太太接过饺子碗,拉着朱师傅的手直流泪,说我真是在火车上遇到热心人了,年三十还吃上了饺子,旁边的旅客看到这一幕,纷纷称赞K175次餐车工作人员服务风格高。
春运战斗鏕战正酣,虽然进疆线路冰封险阻,但乌快一组工作人员必将用热情服务温暖大家的出行路。
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