“老苏”和“小苏”的故事——记德阳站春运志愿者苏銮华、苏志伟父子

本报记者 宋捷 通讯员 董鹏宇 谭啸 图

图1：志愿者父子共同帮助旅客提拿行李。

2月16日，德阳站迎来了节后旅客出行的又一波高峰。站外春光烂漫，站内人潮涌动。

进站口扶梯前，一名手提重物的老者犯了愁：因为有高血压，他始终不敢乘坐电梯。站在一旁的春运志愿者苏銮华立即迎上前，同时叫上同为志愿者的儿子苏志伟帮忙拿行李，自己则搀扶着老者步行楼梯。

“大爷您慢点。”

“唉，人老了不中用埃”

“哪儿的话呀，人都有老的那一天，有我们在，您乘车就不会遇到麻烦了。”

…………

在德阳站春运志愿者的队伍里，有这样一对父子因为服务热情，总是受到旅客的交口称赞。父亲名叫苏銮华，在德阳二重厂工作，他利用年前休假的时间与儿子一同参与春运志愿者工作。他一直认为，儿子在成长的过程中，一定要经历风霜雪雨和困苦历练，这样才能成为真正的男子汉。儿子名叫苏志伟，是成都医学院大二的学生，今年是他第二次参加春运志愿者工作。

回忆起去年第一次当志愿者的情景，苏志伟仍觉得历历在目。苏志伟从小性格就比较内向，刚开始做志愿者工作时，他不能像其他人那般很快进入角色。面对需要帮助的旅客，他往往显得手足无措。回到家时，苏志伟总是闷闷不乐。父亲苏銮华看出端倪后开导他说：“让你去当志愿者就是去帮助他人的。如果你像个木头桩子一样杵在那，还不如回家来。”苏志伟虽然内向，但骨子里却有着一种执着与倔强。他从帮旅客提拿重物、倒开水做起，再到帮助旅客候车乘降。在一次又一次的服务旅客中，苏志伟逐渐对志愿者工作熟练起来。

就在今年除夕，苏志伟帮一位前往福州的大妈提行李，从一楼进站口一直提到了二楼检票口。大妈看小伙子勤快伶俐，硬是将5元钱塞进了苏志伟的手里。苏志伟执拗不过，只能接在手上。他回到安检口告诉正在协助旅客过安检的父亲，却被父亲狠狠地教育了一番。父子俩一直追下天桥，才又把5元钱交还到了大妈的手上。

“穿上这身衣服，就要进入这个角色。”苏銮华一直告诫儿子。他说，平时可以用相对宽松的方式来教育孩子，但志愿者服务是一项事业，必须要“紧”起来，这样也有利于孩子今后的成长。对于父亲的态度，苏志伟都能理解。

“如果没有参加春运志愿者，我会像其他同学一样在家上网玩游戏，或许这个寒假就‘碌碌无为’过去了。”对于能和父亲一同参与春运志愿者服务，苏志伟感到很庆幸。

受了父亲的教导，苏志伟已经渐渐在志愿者服务中摸清了门道。如何发现人群中需要帮助的旅客，如何更快地与旅客搭起沟通的桥梁，这段时间里苏志伟摸得一清二楚。“德阳站每天有上行36趟、下行33趟旅客列车，时刻表我背得滚瓜烂熟。遇到旅客询问，我立马就能解答。”因为工作出色，苏志伟被评为德阳站“春运服务之星”，看着自己的照片贴在光荣榜上，苏志伟非常高兴。而苏銮华则一再告诫儿子要“胜不骄、败不馁”，继续在岗位上干出成绩。

每年春运，德阳站都会通过志愿者网站以及德阳网报等媒体招募春运志愿者，经过网上报名、筛癣培训，最终聚集起一群心怀奉献理想的人共同为春运服务。从最初的十几人到现在76人的志愿者队伍，他们始终在春运中默默付出着，保障着旅客的“三个出行”。

“每年春运中，志愿者的身影都随处可见，他们有的是第一次来，有的则已经多次服务春运。正是因为他们事无巨细又面面俱到，才有了旅客出行方方面面的妥帖。”德阳站党总支书记谢青这样评价说。