2016年2月16日，郑州客运段北京二队八组值乘的K184次列车南阳站正始发放行，一个年龄十几岁的小姑娘哭着找到列车长巴雪峰，说自己买的硬卧票是网上购票没有看清日期，到了车站才发现是2月29号的卧铺票。

小姑娘叫王某婷，是一名留守儿童，这次去北京和在北京打工的父母团聚。列车长巴雪峰了解清楚情况后，一边安慰小姑娘，一边马上联系南阳站客运值班员给小姑娘办理退票手续。由于是网上购票，票款是退回原银行卡上，得知小姑娘身上只有几十块钱，不够买车票去和北京打工的父母团聚，巴雪峰就立即带小姑娘去列车办公席补办了一张卧铺票并为其垫付了车票钱，然后安排小姑娘去卧铺车铺位上休息。

由于是第一次独自一人去北京和父母团聚，巴雪峰又掏出手机与王某婷的父母联系好接车时间，到站后又让办公车人员把小姑娘送到出站口交到她父亲手中。当王某婷的父亲看到久未见面的女儿十分激动，并对K184次列车的服务伸出了大拇指。