2016年1月31日，毛体书法家王富志夸赞3号车厢乘务员刘凡，创作为人民服务，赞扬列车服务好。

王富志是一名书法爱好者，不仅是中国毛体书法家协会会员，中国艺术家协会会员，还是中国三项世界记录创造者。1月31日，家住在深圳的王富志，踏上新粤玫瑰的列车，准备回家过年。刚踏上列车，便听到3号车厢乘务员刘凡在车门口耐心的提醒每一位旅客，注意脚下安全。上车后，他便留意这位乘务员；只见刘凡从头到尾帮助旅客摆放行李，不停的打扫卫生，细心回答问题……整洁的车厢，优质的服务让王富志回家过年的心更加温暖与感动。在列车长冯君哲巡视车厢时，他拦住了车长，向车长表扬了刘凡，称赞列车服务好，并赠送了他的亲笔书画为人民服务。旁边的旅客也纷纷对列车服务工作赞不绝口。