2016年2月4日距离春节越来越近了同时也是深圳一组在节前的最后一趟夜车经过一夜的奔波4663次列车正点到达深圳北站，乘务员们顾不上熬了一夜的疲惫稍作休整后便紧接着开始进行乘务G74的乘务整备工作中。清扫车厢整理车容、检查安全设施设备、检查服务设施是否作用良好、旋转座椅、补充列车服务备品。

伴随着汽笛声G74次列车准时驶出了深圳北站，乘务员们也在忙碌的身影中开始了新的一天的乘务工作。

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郴州西站开车后乘务员黄嘉琦在巡视车厢时，发现一位老太太，面色苍白，眉头紧皱，她赶忙停下脚步关切的进行询问，得知是因为晕车感觉到不适，“这可能是您第一次乘坐高铁不太适应乘务员黄嘉琦说到，随后便送上一杯热水，问老奶奶吃过晕车药没有，同行的家属回答说吃过了，临上车时吃的，但因吃的较晚，没有起到作用。乘务员建议老奶奶先喝些热水放松心情，不要紧张便去巡视车厢了。待巡视完再次回来照顾老人时，只见老人呕吐不止，在坐便卫生间里半个多小时，见老人情况不见好转反而更加严重，便通知了列车长陆晓娟，列车长陆晓娟知道后迅速来到家属面前，首先询问有没有心脏病，高血压等病史，待确定老人身体健康的情况下，让乘务员去她的乘务箱里拿些薄荷糖来，用薄荷糖泡水或是含一颗薄荷糖可以缓解晕车的症状，乘务员拿来了薄荷糖让老人含了一颗，列车长陆晓娟说没事您先休息一下，放松心情看看能不能睡一会，有事情及时通知我和乘务员都行，这时老人的女儿，已经红着眼圈，捂住嘴巴落泪了，握住列车长陆晓娟的手，感激列车工作人员的关心与在乎，在她眼中，我们就是爱心，在旅途中给予的爱心。

每一站的到站前，乘务员都会来到了老人的座位前，询问感觉如何，并提前让老人做好准备，到站台上呼吸一下新鲜空气，此时老人的女儿脸上的愁容也被笑容替代了，因为她觉得带着老人出行，在车上又晕车难受，让她觉得很孤单，而我们细致入微的服务，陪伴她使她安心不再手忙脚乱，内心一下子有了满满的幸福感。

列车在向前飞驰，从南方到了北方，虽然温度和景色发生了变化但是旅客们一路在我们的温馨服务中心里是暖洋洋的，他们一位位到了目的地，我们的温馨也一点一滴的送到了他们的心里。我们的目标是能够让我们的旅客：方便出行，安全出行，温馨出行。我们也会用过我们的微笑与服务，去认真的践行这三个出行播撒爱与温馨。