化险情为温情关怀尽显“铁老大”风范

为缓解因雨雪天气导致广州火车站列车晚点带来的旅客运输压力，尽快恢复广州地区铁路运输秩序，铁路总公司昨晚紧急征调相邻铁路局4组高铁列车，于2月3日临时加开广州南往韶关、郴州方向的8趟高铁列车，转运广州站受晚点影响较多的同方向旅客近万人，且不再补交车票差价。（新浪新闻中心2月3日讯）

如果说春运对运输部门和回家过年的人们是一场无声的选车、抢票、安全出行的战争，那么有雨雪冰灾来袭的春运则使他们面临更严峻的挑战。2016年的春运在无数美好的期待下已正式上幕，漫天飘舞的雪花给冬天带来惊喜，可当满眼见到停留在车站不能如期所归的旅客时，确实让每一位听到这一消息的人对雪花的憧景转为替旅客的担心，更给运输部门带来新的挑战。

喜忧同在的雨雪天降临造成春运旅客滞留的情景让运输部门忧心忡忡并积极投入新的战斗。在出现列车大面积晚点的情况下，铁路部门应对滞留旅客紧急调集车组加开列车，组织工作人员积极引导分散客流，及时发布火车到站时刻，提前通知候车时间等等资讯，最大可能地让旅客有序流动。据统计至2月2日19点，广州火车站因雨雪天气造成晚点1小时以上列车有18趟，车站滞留旅客超过5万人。广铁集团通过积极应对当天已将1日滞留的5万名旅客全部发送完毕，体现了特殊环境下的激情关怀。

各部门协调配合力保旅客返程安全，体现了全局保春运的良好态势。针对广州火车站旅客滞留的急情，铁路部门和广州市春运办采取发送短信通知、各种媒体平台宣传、车站广播等各种方式，告知转运旅客，由广州站集中搭乘地铁专列至广州南站，再集中进站候车和转乘高铁。由广州市公安局调集了6200名安保力量到广州火车站现场维护秩序。启用了公交车道和站前路、站南路、环市路等空间引导进站旅客客流，并采取缓冲引导、分段放行、分批次进出站场等方式实现人流分区控制，采取分流措施形成网格，为旅客打开一条安全的绿色通道。

另外，铁路部门承诺，旅客转运途中不再补交车票差价，体现了铁路总公司以国情为重，以民情为大，先天下之忧而忧的大无畏精神。春运突发险情状况下的慷慨放利，是铁路支援全国春运工作的最响亮呼声，更显“铁老大”在危情中对旅客的温情关怀和深情付出，让每位旅客从心里竖起大拇指称赞一声“铁老大”辛苦了。