（记者郭薇娜 通讯员马乾）1月24日，经过为期一周的安全须知、服务技能、服务礼仪等项目培训后，来自云南21所高校的280名 “海鸥蓝蓝”青年志愿者正式开始服务云南铁路春运。

寒假伊始，大学生志愿者走进昆明铁路局团委举办的春运志愿者培训课堂，经过专业的铁路客运服务培训后，于春运前分赴云南省内昆明、曲靖、大理、宣威、蒙自等5个客流集中的车站，为旅客提供服务。

春运期间，为了让 “海鸥蓝蓝”的服务成为旅客回家路上的温暖体验，这个局在志愿者培训、品牌建设、特色服务、重点旅客服务等方面推出服务套餐；在各车站站前广尝自动售 （取）票机等位置设置志愿者服务岗，推出“一站式”志愿者温馨服务，通过新开发的志愿者线上服务手机APP，开展岗亭呼叫和线上预约志愿者服务工作。他们还设计了 “志愿者联系卡”，与重点旅客结成帮扶对子，让旅客在春运后仍然可以通过志愿者联系车站享受延伸服务。