近日，呼铁局恒诺临河分段生活公寓系统以“标准化、精细化、亲情化、人文化”为内容，开展“创建舒适和谐乘务（宾客、单身）之家”活动。以优质高效的后勤服务受乘务员和服务对象的好评

该分段各个行车公寓严格执行叫班制度，落实“自控、互控、他控”的联控机制，叫班安全保持无责任事故。他们在调图工作中，主动与驻寓干部配合，保证了过渡期间叫班安全。他们对乘务员饭菜供应从采购、加工、销售进行全过程监督，保证了乘务员和服务对象舌尖上的安全。

该分段在春运和两节期间，增加饭菜的花色品种，改善服务设施和环境，对临河单身更换了桌椅16套，更衣柜16个，床33张；为各公寓配备了用于采购食品录入的电脑；保鲜展示柜，确保蔬菜使用新鲜安全。

该分段各个公寓牢固树立为运输生产一线乘务员优质服务的思想，接待乘务员160784人次，发放餐补187万元。乘务员综合满意率达到98%以上。实现了优质服务管理水平和服务满意度再上新台阶，受到乘务员和服务对象的一致好评。（杨红梅）