春运路上，快乐出发

     说起春运，往往让人们想起浩浩荡荡的迁徙大军，熙熙攘攘的候车大厅，拥挤超员的硬座车厢。可是，在乌鲁木齐客运段北京五组值乘的Z69/70次列车上，却可以让您的旅途快乐出发。

1月21日，是北京五组值乘的Z70次列车始发的日子，也是即将迎接春运的第一趟乘务。他（她）们在库内列车上，喜气洋洋像过节一样。乘务员们手拿红色纸张，拼出了“春运，我们准备好了”的各种造型，脸上洋溢着灿烂的笑容，为春运，鼓士气。

在趟计划会中，李琦和师骏两位列车长，组织乘务员们进行了“春运研判预想会”针对春运发生的乘降组织、现场控制、应急处置等方面的问题做出了预想，确保旅客出行的安全。

为了缓解春运中的超员压力，在单位的组织安排下，春运期间，乌鲁木齐南至北京西的每趟编组列车，加挂了一节硬座车厢，每节在编车厢都配置了超员小凳，以便旅客使用，方便了旅客的出行。

心是服务的方向。　北京五组的姑娘、小伙子们，坚持“多看一眼，多问一句，多帮一把”的三多服务法，了解旅客需求，从“心”出发，做好基础服务工作。同时，加强重点旅客照顾，提供“红、蓝雪莲”特色服务，为旅客营造了温馨的旅行环境。

2016年春运，面对客流的急增，任务依然艰苦，责任依然重大。但我们相信，北京五组的乘务员们已经用激扬的青春与真诚的微笑，准备好与您快乐启程。