本报讯（祝　秉魁）“有到乌鲁木齐的乘客请您从绿色通道进站了”“请乘客们按顺序排队检票，不要拥挤”“同志，开往广州的列车几点到站？”······这是笔者在固原火车站看到的固原车站春运首日场景，匆忙、拥挤却不慌乱，更多的是贴心和温馨。

周大爷是从酒泉到固原来打工的，买的是14:11出发的火车票，为了不误点，他12:20就到了火车站：“过完安检有志愿者引导我们来到候车厅，带翅膀的‘小天使’给我端来开水，我感觉这服务不赖。”身戴红色“固原车务段青年志愿者”绶带的‘小天使’在候车厅、售票厅格外显眼，他们穿梭在旅客身边，一个笑容、一句问候、一杯开水，在这寒冬里格外令人温暖。

朱晓婷就是其中一员，这位刚入路的90后小姑娘迎来了自己第一个春运。“今年春运，我们单位组建了春运志愿者服务队，我是第一个报名的，尽可能的给回家过年的旅客带去最大的方便是我最大的心愿”。朱晓婷告诉笔者，怎么让旅客都能开心回家过年就是她们所有志愿者最大的心愿了。

其实，让旅客平安回家、顺利回家也是每一位忙碌在春运的工作人员的心愿。在候车室，笔者还见到春运首日值班的站长曹国祥。他告诉笔者，为确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，固原车站采取了10项便民利民措施，对特殊、重点旅客进行专人引导，直至送上火车；根据客流情况，在购票、取票旅客超过20人排队时，增加售票窗口，延长售票时间，安排志愿者开展引导旅客购取票服务。

据固原车务段预计，节前客流以民工流、探亲流、学生流为主，主要方向是成都、广州、上海；节后第一高峰在春节假期前两天，主要是探亲流返回工作岗位。