为确保“春节”期间铁路运输安全正点，为运输一线乘务员和入住宾客、单身职工提供可靠的后勤保障，段要求各分段，在“春节”期间，各公寓、招待所、单身公寓要高质量为乘务员、宾客、单身职工提供服务，并创造一个温馨舒适、和谐欢乐的节日氛围。特提出如下要求：

一、强化管理，确保安全。各分段节前要对公寓、招待所、单身公寓设施、设备进行一次全面的检查，消灭惯性设备故障，消除叫班、人身、消防、电梯、食品安全隐患。

1.各公寓要加强叫班安全管理，针对“春运”、“春节”期间增加的临时客车，以及交路的变化，紧盯叫班岗位，加强与派班和行车调度联系，认真落实安全联控措施和《应急处置预案》。坚决消灭错叫、早叫、晚叫、漏叫事故的发生，确保安全叫班。

2.各公寓、招待所、单身公寓对防火、防恐、防爆、防盗、防冻、电梯、用电安全措施要定岗、定责，具体落实到人。

3.有汽车的单位要加强汽车安全管理，特别是白云公寓、吉兰泰公寓遇雪天路滑，要有管理人员随车，谨慎驾驶，确保汽车行始安全。

4.临河分段要加强临策线、额哈线生活供应车的运行车辆、执乘人员的防恐、防火、防爆、防冻、防溜措施落实到位，确保运行车辆、执乘人员、运送物资万无一失。

二、各分段要对节日服务接待工作精心铺排，做到早动手、早准备，把各项工作认真落实到位。节前把春节所需购买餐料的资金拨付到位,专题研究制定春节供应食谱和采购方案，确保加工、备餐到位，节日饭菜要根据实际本着精工细作，品种花样多、有节日特色，味道可口，保证“热饭、热菜、热汤”乘务员、宾客吃的满意，确保春节期间公寓、招待所服务接待工作顺畅有序。

三、各公寓、招待所、单身公寓要认真开展一次节前卫生大清扫，彻底消灭卫生死角，保持室内外卫生整洁，卧具洗涤更换及时，确保24小时洗浴热水和开水的供应，同时做好房间保暖，认真兑现各项服务承诺。

四、各分段要召开专题会议，研究布置，认真做好春节餐券发放工作，要严格按照铁路局、恒诺段的发放标准执行，不得随意扩大发放范围。要严格执行《食品安全法》和食品卫生“五四制”，按照食品安全工作要求，严格执行采购索证索票制度，严把采购、验收、加工制作、储存关，防止食物中毒。

五、各公寓在节前要召开共管共建会议，广泛征求驻寓单位和乘务员的意见和建议，不断改进服务工作，对公寓环境进行节日装饰，并在节日期间同乘务员共同开展轻松愉快健康的联谊活动，全力为入寓乘务员营造一个温馨、欢乐、喜庆的节日氛围。

六、各招待所认真做好节日接待准备工作，对春运期间局领导和包保干部入住，要准备足够的房间，备好餐料，确保良好的食宿环境。要有专人负责服务接待，并及时将接待工作情况向段值班室和有关领导汇报。

七、加强节日期间干部值班和信息反馈制度，各公寓、招待所要保证24小时干部值班盯岗，对关键部位要加强检查巡视，发现问题及时处理。要求除夕夜由公寓主任值班，确保节日期间安全生产和各项工作顺利进行。节后上班首日将公寓、招待所节日工作情况小结报生活公寓管理部。