（潜继承）春运的脚步日渐临近，作为鄂西北客运主战场，襄阳站在前期做足功课的基础上，对设备设施整治、售票组织、人员挖潜、安全卡控和应急方案进行再梳理、再优化，紧锣密鼓部署落实各项工作，全站上下已全面进入 “春运状态”。

该站落实 “三个出行”常态化要求，加大客运服务设备设施整治力度。他们针对站房老化、引导标识不全的问题，投入28万元，按照标准化、规范化的原则，新增和更换安全引导标识112处，在管内各客运高站台增设515块静态警示标识，做到位置合理、安装牢固、内容规范、指引准确，使旅客走行线路更加合理清晰；投入近30万元，对管内各客运站厕所进行集中整修；逐一检查自动扶梯、电茶炉、候车室座椅、上水设备，配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等备品。

为做好春运售票工作，该站早在2015年12月中旬就对严肃售票纪律、规范售票行为、强化售票组织提出明确要求，每日根据客流变化情况及网购车票量，按照购票高峰期、乘车高峰期、取票高峰期，合理设置售票、取票、退票、改签窗口；针对售票窗口身份核验旅客增多及新增乘意险办理情况，加强培训，使售票员熟练掌握业务办理程序，加快办理速度；加强售票厅管理，安排专人在售票大厅巡视，及时解答旅客问询，引导旅客均衡排队，缓解窗口售票压力；加强 “绿色售票窗口”管理，设置机动售票窗口，根据每天现场娶退票情况灵活变更退票改签窗口，确保旅客方便快捷地购买到车票。

为化解人员紧张的矛盾，该站组织内部挖潜，从各车间抽调人员参加即将到来的春运，安排机关工作人员负责加开客车乘降组织。该站对全站干部职工进行培训考试，使他们重点掌握春运方案，安全、路风、客运服务质量和标准，应急预案等相关知识，合格率达到100%，未经培训或培训不合格人员不得上岗。

该站时刻紧绷 “安全弦”，紧盯安全关键，狠抓股道运用关、机车换挂关和发车方向关，抓好发车条件确认，确保列车办理准确无误；合理编制股道运用方案，增强畅通意识，抓好列车正点组织；对加开客车严格执行 “四核对”，防止错办；遇列车密集到达、晚点或非正常情况时，强化联控互控，确保各环节工作落实到位。

与此同时，该站还针对客流突增、天气突变、列车晚点、设施设备故障等因素可能带来的客流拥堵积压等非正常情况，进一步完善应急预案，开展应急演练，提升干部职工现场处置各类突发情况的能力。他们与地方公交公司、长途汽车站、出租车管理处建立热线联系机制，遇紧急情况时保证客车或出租车到位，确保旅客顺利到达目的地。