2016年1月18日，由郑州客运段广州二队担当的K756次列车，刚从始发站开出二十分钟左右，值班车长和海玲还正在硬座车厢巡视，对讲机那头九号车厢乘务员急促的呼叫。

听到有小孩儿急病，她迅速朝九号车厢走去，并急切地在对讲机里呼叫广播员马上广播找医生到九号车厢，另一方面她又通知车班红十字救护员马上带急救箱到九号车厢。

赶到九号车厢后发现三号下铺的旅客抱着的孩子才只有九个月大，孩子双眼紧闭，呼吸无力，看上去十分憔悴地蜷在妈妈怀里，两个脸蛋显然也因为高烧看起来红通通的，红十字救护员立马给孩子测量了体温，高烧已达四十多度，时不时孩子都已经有些抽搐。一旁陪同的妈妈和奶奶都更是焦急万分。因为孩子太小，提问又太高，听到广播从邻车厢过来的医生简单诊断后，告诉孩子的妈妈，这样高烧持续下去是特别危险的，列车医疗设施不够完善，希望可以孩子尽快尽早得地赶到医院治疗。

和海玲看了时间，要到前方停车站还需要一个小时左右，但现在看着孩子不间断地抽搐，必须争分夺秒稳定孩子的病情，避免发生意外。红十字救护队员和医生用酒精稀释后给孩子擦拭手脚心和腋窝做适当的物理降温，一旁和海玲跟孩子妈妈商量沟通后决定前方站要提前下车尽快给孩子看病，不能把孩子病情耽误了。

十九点五十五分，和海玲拨通了广铁客调的电话，说明情况后确定英德站可以让孩子下车看病。挂了电话后，火车一路飞驰，二十点三十五分列车停靠英德站，和海玲周到细心的护送孩子下车，孩子的妈妈激动万分地感谢和海玲，车厢里为孩子焦急的人们悬着的心也放了下来。

第二天早上，孩子的奶奶打电话来，说：多亏下的及时，孩子的病得到了救治，谢谢列车上的所有好心人救护人员。和海玲说：这是我们应该做的，孩子最重要。