时间过的真快，转眼间又到了过年的时候。而2016年春运即将来临，旅客回家的心情也依旧澎湃。对于客流运输的主力军铁路部门而言，再次将接受严峻的挑战。这10年来，我国的春运客流量持续递增，车厢中旅客超员的情况也时有发生。而一张小小的车票，对旅客来说，意味着家和温暖。而对于铁路人员而言，则意味着工作和责任。

为安全、优质地运送旅客回家，使旅客能“安全出行、方便出行、温馨出行”，郑州客运段北京二队二组的全体人员在各个方面，都紧张着做着准备工作，时刻把“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念放在心中。在旅客安全方面，列车长任广丽和姜靖带着大家检查灭火器等消防器材。同时加强上下车时对旅客的扶老携幼工作，安全组织乘降。

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在为旅客提供方便方面，列车员提前到岗，确认站台，节约上下车时间，进行旅客去向登记。在使旅客感到温馨方面，整理备品窗帘、头套、被子，致欢迎词，送开水，清理车厢卫生。

为了旅客心中的那个家，春运期间，我们铁路职工舍弃了自己眷恋的小家，用辛勤和汗水奋战春运一线，服务大家，只为心中的那个信念—人民铁路为人民！