固原车务段未雨绸缪备战春运

（祝　秉魁）随着春运的脚步渐渐临近，为确保春运战之必胜，固原车务段未雨绸缪，以“内强服务、外展形象”为思路，提前着手，科学筹划，强化运输组织、加强宣传、优化服务，进一步细化春运方案和措施，全力确保春运平稳有序。

日前，该段召开了2016年春运工作动员会，成立以段长、党委书记为组长的春运工作领导小组，设置春运办公室，制订了《固原车务段2016年春运准备工作推进计划》。在吸取历年来春运取得成功经验的基础上，结合本地区实际情况，以“三个出行”为要求，从设备整治、规章制度、人员素质、服务质量等方面入手，精心组织，全方位、全过程地开始春运备战工作。

该段成立春运宣传队伍，专人负责，与地方新闻媒体联系，通过微信、微博、报纸、新闻网站和电子显示屏等媒介，多渠道、深层次、接力式地做好春运售票宣传营销工作；并将铁路“网络、电话订票预售期延长至60天”、“电话订票可全路通缺、等售票改革信息第一时间向社会发布，及时让社会公众了解铁路在春运中的运能安排、运输优势、便利条件以及乘车安全注意事项，努力实现经济效益和社会效益最大化。

该段加强对站内防护栏、网等安全防护设施的检查力度，及时修缮补齐，确保作用良好；将相关法规、条例、安全常识、列车时刻表进行摘录，印制成安全宣传手册，组织人员深入铁路沿线城镇、乡村、学校等关键地点，有计划的进行宣传、发放，严防路外人身安全事故发生。

该段对客运工作人员进行礼仪强化培训，进一步提高服务意识和水平。同时认真落实卫生清扫制度，组织人力突击整治股道内的垃圾及候车室卫生，提高环境卫生状况。

该段成立春运包保工作组，重点针对行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，完善应急预案，明确职责及分工，细化处置措施，并提前开展演练。遇各种突发情况，迅速启动应急预案，及时向旅客通报列车运行情况，严格执行晚点道歉制度，做好旅客安抚工作，妥善安置滞留旅客，尽快恢复运输秩序。