让旅客“走得了、走得好”

刘 婧 伍 艺

近日，重庆客运段按照前期重点工作部署，从班组搭建、人员培训和物资整备三个方面，稳步推进春运筹备工作。

合理搭配 优化组合

该段按照节前加开9.5对旅客列车的计划，通过内部挖潜和站段支援的方式，组建加开旅客列车班组58个。考虑到部分职工首次担当乘务工作，欠缺经验，该段将一部分经验丰富的老职工合理安排到各个班组，充分发挥传帮带作用。

为强化监督管理，该段还按照 “每名管理人员包保一个班组”的方式，抽调干部包保各趟加开旅客列车，抓好管理工作。

双管齐下 提升素质

为强化素质培养，该段组织6个工种的职工开展88个课时的脱产培训，同时结合历年春运典型案例，帮助职工更好地掌握现场处置流程、提高应急处置能力。

该段还制订站段支援人员实作培训计划，按照每天跟车实作30人、每人实作培训两趟往返的标准，选取思想素质高、业务能力较强、表现较好的职工作为师傅，与列车长一起进行指导，并根据徒弟的掌握情况进行考评、打分，对扣分内容进行补强培训，对不合格职工进行重新培训。他们将每一项内容细分到各个时间段，使培训有计划、有步骤。此外，他们还汲取往年经验，形成对接机制，确保春运人员准备到位。

精算数量 备足物资

在物资筹备方面，为确保加开旅客列车顺利开行，该段专门为列车配备防压卡、垃圾桶、药箱等57类备品共计5万余件，以及被套、枕芯、垫褥、窗帘等29种布制品共计22万余件。

该段在餐车备品方面进行最大限度优化：一是对库房餐车备品进行清理，修旧利废，挑选配置出40组车底的适用物资；二是全面清洗出库餐车备品，确保卫生质量；三是组织职工对50辆售饭车进行维修，确保安全使用、备品充足；四是做好设备检修，并备足相关易耗小配件，确保设备作用良好。

整装待发 备战春运

在做好人员及各项物资筹备工作的同时，该段结合往年经验，充分预想各类突发状况，制定防范措施。针对可能出现的极端天气给旅客出行带来影响，他们在列车上储备应急食品，提前与列车运行沿途各站联系，完善食品和饮水供应保障体系，全力满足旅客在列车上的饮食、饮水需要。此外，他们还严格落实列车食品卫生安全管理，把好餐料进货、储藏、加工、销售关口，杜绝伪劣、过期和变质食品上车销售，为旅客提供放心饮食。

重庆客运段各级部门高度重视春运筹备工作，坚持以人为本、旅客至上，确保旅客 “走得了、走得好”，最大限度地方便旅客出行。