为方便旅客出行，成都铁路局全路首创、研发微信公众号“铁有用”，只需在界面轻轻一点，就能为旅客提供最新、最准、最实用的铁路信息，有效节约时间成本和经济成本。

“铁有用”目前共设置“客运服务”、“货运服务”及“官网官博”三大查询板块。“客运服务”板块又分为“余票查询”、“代售点查询”、“列车时刻表”、“客车正晚点”和“订票流程”五部分，旅客只需按照自己所需点击进入相对应的页面就可以实时查询，比如点击“列车时刻表”进入页面，就可通过区间或车次两种方式进行时刻查询，非常简便，保证一学就会。“货运查询”同样设有多项服务项目，分别是“营业场所查询”、“受理电话查询”、“物流服务”和“班列查询”，全方位给货主提供明晰、实在、安心的服务，让你不出家门就能“看到”自己货物的运送轨迹。旅客还可以通过“官网官博”这一大板块，直接进入成铁官网、腾讯微博、新浪微博以及客服中心，在了解更多成铁信息的同时还可以反馈意见，当然你也可以通过热线平台提出自己的建议，让“铁有用”更加完善。

春运期间，大家还可以通过“铁有用”在线服务功能，点对点咨询列车信息，遗憾的是，受客观因素制约，目前通过“铁有用”只能查询运行在成都铁路局管界内的所有各次列车，不过我们有理由相信，成都铁路局这一举措将在全路逐渐推行，服务更广大的旅客群体。