列车有终点 服务无止境

2016年1月1日，由乌鲁木齐南开往北京去的Z180次列车马上就要从乌鲁木齐开车了，还没有上车的旅客请抓紧时间上车，站在14号车厢门口的列车员王琪边大声说着，边左右看旅客是否上下完毕。

 此时站台上一位步履蹒跚的老人，引起了她的注意，老人身高不足1.65，微微有些驼背，手中拖着一个行李，缓慢的走到了14号车厢门口，王琪赶忙接过老人手中的东西，搀扶着上车。

老人姓张，今年78岁了，宁夏人，独自一个人乘车去银川看望亲戚，由于家里经济条件不太好，老人只买了硬座无座票，王琪了解到这个情况后，先为老人在车厢里安排了座位，摆放好老人的行李，并把老人的事情告知了当班的车长李梅车长，李车知道后，到车厢里慰问了老人，了解到老人还没吃饭，立即将老人请到餐车安排了就餐。并对老人说，张大爷，你先吃点米饭菜，一会餐车再给你做点热汤面。

一路上，14车乘务员王琪对老人照顾有加，端茶倒水，搀扶上厕所，忙前忙后得就像老人的亲闺女一样。

列车到达银川站前，老人感激的说：“谢谢你们，我真是遇见大好人了”。并竖起来大拇指。