让重点旅客乐享“爱心之旅”

闫蔚林

“太感谢你们了，没想到火车站里还有这么温馨的爱心屋，真是暖到心坎儿里了！”近日，准备带孩子乘火车回家的李女士一边称赞呼和浩特东站的爱心屋，一边向该站工作人员曹艳茹表示感谢。

为了方便带宝宝的旅客和哺乳期的妈妈，呼和浩特东站不断创新服务理念、提升服务质量，在呼和浩特东站一楼东侧原有的母婴候车区内设立爱心屋。爱心屋的面积为9平方米，里面配有婴儿床、小冰箱、婴幼儿玩具、日常用品百宝箱等一系列 “暖心”设施设备。

该站工作人员选用淡粉色环保材料粉刷爱心屋墙面，用粉色遮挡帘、卡通贴画、植物贴画、手工作品等装饰墙面。 “我们不仅要为带宝宝的妈妈考虑，还要为准妈妈和处于特殊生理阶段的女性旅客考虑。”呼和浩特东站党总支书记高世荣说。

一名旅客由衷地说： “以前在母婴候车区候车都觉得非常温馨，没想到这一次又升级了，条件更好了。”升级后的爱心屋为处于孕期、产期、哺乳期的重点旅客提供相对独立、温馨、隐蔽的场所，让重点旅客享受到更人性化的优质服务。

“每天能为这么多妈妈和宝宝提供服务，我们多做一些是值得的。” “孙奇爱心服务班组”的班组长张爱玲说出了她的服务心声。