只要人人献上一点爱，天虽冷，心却暖

2015.12.9，广铁长沙客运段G1110次列车长沙南站重车交接，刚接班的G59组车班人员，就接到一件迫在眉睫的事情。原来是2车11c的旅客曹辛兰在株洲西站开车后突发急病，下班的车长立即进行了广播找医，询问了病情，也劝旅客长沙南下车治疗，但急病旅客坚持要到自己的到站武汉站。因为运行时间太短，下班车长已来不及编制客运记录和收取旁证材料，只得交给接班班组处理了。长南刚一开车，接班车长徐勤刻不容缓，带上客运记录、旁证材料立即赶到车厢，只见一名二十几岁年纪的女士脸色苍白，靠在座椅上。旁边有一位听到列车广播赶来的医生，正在询问病情。经医生询问后得知，原来这位女士是生理期疼痛，痛得很厉害，把早上吃的东西都吐了。在一旁的车长徐勤连忙劝其无论如何要吃点东西，列车员任斌递上了蛋糕。但曹辛兰却连连摇头，说没有胃口。“那就多喝点热水吧！”医生建议。徐勤立即叫补票员杜江打来了一杯热开水，对上了一口矿泉水，加了点糖，扶着曹辛兰慢慢服下。与此同时，车长徐勤不忘记履行自己的职责，继续劝旅客下车治疗:“您还是岳阳东下车去医院看看吧，您看您，说话都没力气，我们可以帮您联系救护车来站台接。因为我们车上没有随车医生，医疗条件也有限，您还是去医院做个检查，没事了，再放心旅行。”可无论怎么劝，曹辛兰就是不愿中途下车，坚持要到武汉。细心的安全员大哥，脱下自己棉大衣，盖在了旅客曹辛兰的身上。车长徐勤立即和列车员任斌杜江一起到旅客中收取旁证材料，也请医生出具了一份诊断证明。旁边一位湖北省政府的工作人员也一直很热心，关注着事情的进展。长沙至武汉运行时长也就一个多小时，要随时关注旅客病情，到站要回到各自岗位立岗，还要赶紧收集旁证、编写记录。虽然时间很短，但工作人员却是个个忙而不乱。车长徐勤还时不时问问旅客曹辛兰是否好些了，端过来热水，也许是喝了点热水的缘故，曹辛兰的脸色渐渐好些了，也能说话了。这时，列车工作人员又马上帮她联系上朋友来站接她。当问及需不需要救护车时，曹辛兰一口回绝了，说好多了。车长徐勤还是不放心，“这样吧，到站我会通知值班员过来接车，帮您联系一个轮椅吧，把您送到出站口，您下车了一定要先去医院，检查没事了再回家。这样我们大家也都放心。”“好的好的，谢谢你们了。今天真是给你们添麻烦了。”，“不用客气，这是我们应该做的，您没事就好。一定要先去医院啊！”

当列车驶进武汉站，早已联系好的轮椅已等在站台，列车长徐勤与车站办理了交接，将旅客曹辛兰扶上了轮椅。这一切，湖北省政府工作人员朱勇耕看在眼里，下车时，他紧紧握住了车长徐勤的手:”今天的事我看在眼里，对你们列车的反应和处置我非常满意，我今天只是一个普通乘客，但你们的举动让我很感动，与先前航空发生的事件截然不同。你们没有互相推诿，而是尽力救助。我代表所有乘客向你们几位工作人员表示感谢！谢谢你们了！”“您过奖了，这是我们应该做的，我们的职责就是全心全意为旅客服务。能得到您的理解和赞许是我们工作莫大的动力，我们会继续努力！”在一旁轮椅上的旅客曹辛兰也是一个劲的谢谢。

对于乘车旅客来说，这或许是他们今天乘坐高铁的一段难忘经历。但对G59的全体工作人员来说，这不过是他们值乘当中处理的事情之一。列车即将折返，他们又将迎来新的旅客，为更多出行的人送上他们悉心周到热情的服务。他们没有别的想法，只愿通过他们的辛勤劳动，换来乘坐高铁出行的您一路平安顺利。