齐心协力，铁路人送患病旅客平安回家

2015年11月25日郑州客运段上海二队洛上十组担当K1106次旅客列车乘务工作，苏州开车后值班车长王宏涛接到7车乘务员报告说车内有一名女旅客精神异常。接报后王车长在7车发现一名二十多岁的 女性旅客在车内不停的对着其他旅客下跪，并把手里的钱塞给别人。根据以往经验他判断旅客可能精神受到刺激，他一边把女旅客撒出去的钱收回当面清点钱数，一边叫来6车乘务员张旻看护女旅客防止发生意外。由于女旅客神智不清，无法在她口中得到有用信息。王车长通过周围旅客得知旅客在昆山站上车，没有同行人，上车时精神就不太好。经过乘警清点发现旅客的身份证和车票(昆山-唐河）。由于女旅客比较激动，无法得知旅客家中的联系电话，王车长决定将旅客劝导到餐车空气好一点的地方，也好看护旅客的安全。女旅客在餐车将给她的温开水倒得到处都是，还不断的用头碰撞桌子，乘务人员只好不停的安慰她并防止她伤到身体。专门安排看护她的六车乘务员张旻也被她弄得一身水，一直不敢放松警惕直到夜里十点多女旅客折腾累了才安生点。

按照旅客的身份证地址乘警积极与所在地公安机关联系，但当地公安无法查到联系方式。一筹莫展之际班组张国强车长提前起床来到餐车，经验丰富的老车长利用女旅客精神疲　惫之际拿到了旅客一直握着的手机，查到了旅客的爱人电话。在与旅客家人取得联系，确定旅客家人准时到唐河车站接车后大家才长松了一口气。接下来由乘警配合清点旅客的行李物品和撒出去又由工作人员帮忙收回的钱，编制客运记录。张车长又专门安排接班的女乘务员李艳看护女旅客直到旅客下车，确保安全。

5点18分K1107次正点到达唐河站，久候的旅客家人终于见到了自己亲人。张车长和车站值班员在确认了旅客家人身份后，才将旅客以及行李物品交于来人带走。由于列车站停只有4分钟，旅客的家人还没来得及说声谢谢列车就缓缓启动。一夜未合眼的张国强车长却心满意足的说只要旅客能平安回家就是对我们最好安慰！