做饭菜并不困难，但为了能让老人和身体有疾病的特殊旅客吃上可口的饭菜来说就得讲究一些。　北京二队四组餐车人员针对乘车老人的口味、遇身体行动不便、吞咽状况困难等旅客用餐需求，做了摸底调查。尽量做到满足不同旅客的用餐需求。

  12月12日的Z180次列车餐车接待了一位83岁的老奶奶。老奶奶因肠道消化问题只能吃一些流食和软面条，餐车克服各种困难为老奶奶精心做了爱心面条。老奶奶感动的不得了直夸奖餐车人员的好。一旁用餐的旅客同时也为餐车竖起了大拇指夸赞前台服务员态度好，餐车饭菜质量好他们吃的很舒服。赞美道“现在我们出门打工真正感受到了铁路工作人员的热情与温暖。”

   餐车人员欣慰的笑着说“只要你们用餐快乐、对我们的服务满意就是我们最大的心愿。”