微笑使人感觉温暖，微笑使人产生舒畅。微笑使人忘记烦恼。在这个微笑里洋溢着浓浓的爱意。 

2015年12月13日，15号车厢有一位孕妇。上吐下泻，周边旅客提供帮助。乘务员杨晓燕细心观察照顾。寻医问药，提供开水。为了避免周边环境对孕妇不利因素。协调工作督促旅客疏散通道。在乘务员杨晓燕的热心帮助下。孕妇有所好转，然而乘务员没有动遥继续不断加强巡视检查。确保每位旅客在列车上的安全保障体系。以及其他相关信息。这种事情往往会出现。乘务员本着平等互利基础！人道主义倾向于周围的一切。把旅客的事情当大事来解决，在我们福州一组。这样的好人好事，时常发生。一个车厢好比一个社会，形形色色，酸甜苦辣样样尝过，用微笑掩盖矛盾激化，用爱心传递纠纷调解，以和谐铁路运输发展的重要指示精神，关心集体企业，给自己一个圆满的成功实践。给旅客旅途带来愉快的心情。我相信我们的微笑和光芒。会不停的继续延续下去。