徐序：用责任与坚守为旅客服务

徐序，南阳车站客运三班的一名客运值班员，1981年出生的他用责任与坚守，为南来北往的旅客提供优质服务。日前，小编来到南阳车站，用镜头记录了这名年轻的客运值班员的一天。

18点刚过，徐序就来到车站。今晚，徐序所在的客运三班将要值夜班，也就是从当日的18:30到次日8:00，历时十三小时三十分。徐序到达车站后，在仪容镜前整理着着装，为夜班准备工作。

18:30，徐序与同事们来到车间会议室。客运车间值班主任梁民强在班前会上讲解夜班的作业要求及注意事宜。

18:45，今天有573名旅客在南阳站乘坐开往广州的K755次列车出行，硬座车厢的旅客主要集中在18、19两个车厢，徐序站在车厢连接处疏导着旅客有序乘车。

还没休息多久，郑州至重庆北的K909次列车即将到站，徐序再次来到一站台中部引导旅客进站。此时，天空下起了小雨，徐序一边引导旅客进站，一边提醒过往旅客注意脚下安全，防止滑倒摔伤。

21时至23时之间，南阳车站没有客运列车，徐序来到客运室学习业务知识。徐序说，今年他刚刚提为客运值班员，再加上铁路从制度到服务都是更好的为旅客提供便利，很多新的规章制度都要不断的去学习，只有这样才能胜任此项工作。

夜幕已深，城市已经失去白天的喧嚣，而徐序及他的同事们依然坚守在铁路客运一线，他们与旅客为伴、与列车为伍，冒着严寒屹立在岗位上，守护着旅客出行安全。

凌晨2:15，徐序从站台来到售票厅。作为客运值班员，每隔一段时间在站区内进行巡查是必不可少的，通过巡查及时解答旅客的疑问、发现工作中存在的不足，更好的为旅客提供服务。

一趟趟列车载着出行的旅客离开车站，空旷的站台上徐序和他的同事们注视着列车在夜色中缓缓前行。

迎着朝阳，新的一天开始了，而徐序和他的同事们一夜的工作也即将告一段落。小编在采访时问过徐序，作为客运值班员，觉得什么最重要？徐序坚定的说：责任。徐序以他的责任与付出，连续多次荣获南阳车务段、南阳车站两级的“作业标兵”、“服务明星”等荣誉称号。

（张召涵  图/文）