2015年11月22日，是北京四组z70次列车到达北京西的日子，列车停靠在石家庄北车站时，列车一停稳，小刘发现一名行动不便的先生早已在8号车厢门口等候着，待小刘查验这位先生的车票后，嘱咐先生慢上稳走，注意脚下！

    列车离开了石家庄北车站，小刘作业完毕后，走到了这位行动不便的先生面前，小刘询问这位先生，需要什么帮助？给这位先生递了一杯热水，（图一）据了解得知：这位先生姓张，是河北人，因为在工地上班，从梯子上掉下，所以腿部骨折致使腿部打了钢钉，这次是去北京治疗腿部的。可以行走，但是就有点慢。说完，不好意思的用手挠了挠头，极不好意思的对小刘说：您们这趟车的乘务员不仅人漂亮，服务也都挺好！这时坐在旁边的闫姐对张先生说：“你这才上车一会儿，他们都对你这么好，我们是从这趟车的起点坐到终点，服务真的没话说，不仅车厢打扫的干净，每个乘务员的精神面貌都特别好，打100分！”车厢内旅客纷纷对小刘的工作给予了高度的赞扬！小刘只是笑笑说：“这些没有什么的，都是我应该做的！因为我们的服务精神是千里迎送，热情始终。”然后问张先生：“到北京西有人来接您吗？需要给车长说下，给您找一个轮椅吗？”张先生说不用，他的家人会来接站，已经在站台等候了。快到北京西车站了，小刘搀扶着张先生去车门口等侯下车。