郑州铁路局温暖过冬有“秘诀”

（通讯员徐春明通讯员张晓波曹磊）入冬前夕，郑州铁路局早谋划、早安排、早入手，自9月下旬开始，从全面排查设备、逐步整治隐患、加强应急预防等方面入手，扎实做好冬季供暖准备工作。

郑州局抽调技术骨干，采取随机抽查和全面普查的方式，对管内采暖、供暖设备进行检查，确保管内采暖单位、生产区和居民区人员温暖过冬。这个局结合历年供暖经验，由郑州北建筑段成立供暖维修小组，对管内锅炉设备、管网、热交换站等整个供热系统进行全面排查、维修和调试，确保供热设备设施完好，以及各项安全附件及仪表功能可靠。

这个局加大职工教育力度，组织锅炉工、管道工、热交换站值班员围绕供暖理论和规章制度，开展集中培训，实施合格证、上岗证“双考核”，规范“双证”上岗程序，确保上岗人员“两证”齐全。他们加大供暖宣传力度，大力宣传供热法规、供热设施维护及采暖注意事项等，确保采暖期供暖安全。

与此同时，这个局细化完善了供暖突发事件应急预案，采取畅通投诉渠道、做好信息发布等措施，确保对供暖期间可能发生的停供、热量不足等问题做到早发现、早协调、早解决。郑州北建筑段指定专人重点走访往年反映问题较多的单位和个人，深入调查问题整改情况，搜集用户对服务质量的意见建议，集中解决用户反映的实际问题，并设置服务站，严格24小时电话值班制度，及时处理用户报停、开通、维修等问题，为用户提供优质服务。