11月17日傍晚，唐河县古城乡的蔡先生来到唐河火车站，为车站客运人员送上一面写有“创一流服务、保财产安全”字样的锦旗，借此来表达车站帮他找回提包的感谢之情。

两天前，蔡先生乘坐上海至南阳的K1107次列车回乡探亲。列车到站时，由于下车匆忙，蔡先生将随身携带的提包遗忘在了卧铺上。列车开出后，蔡先生向唐河车站值班人员求助，称提包里装有相机、现金、手机等物品。

客运值班员刘发增得知情况后，一边安慰蔡先生不要着急，一边和列车前方停靠的南阳站联系。列车到达南阳后，车站工作人员根据蔡先生提供的车厢及卧铺号，很顺利地找到了蔡先生的手提包

由于南阳站是终点站，工作人员应允先暂时保管提包，等晚上列车返回开往上海时，他们再将提包捎到唐河站。当天晚上8点多，蔡先生的手提包终于回到他的手中，经检查，包内的物品一样不少。

事后，蔡先生拿出200元现金表达酬谢，但被工作人员婉言拒绝。