近日，由“西域巾帼号”七组值乘的Z179次旅客列车缓缓停靠在了北京火车站。

一位双手拄着拐杖的旅客来到了所乘坐的10号车厢，乘务员刘小华看到后立即上前接过了旅客的行李并小心的搀扶旅客进入车厢，帮助他找到自己的铺位，始发作业完毕后，刘小华将一杯热水送到旅客手中，并与他攀谈起来，交谈中得知，该名旅客28岁，由于车祸导致其腿部骨折，行动非常困难，在了解到他的困难后，刘小华一路上对旅客悉心照顾，送餐、送水，还找到车厢中的男性旅客帮助其上卫生间，列车到站后刘小华小心的将旅客搀扶下车，临走前，旅客一遍遍的向刘小华和车厢的旅客表示了自己的感激之情。

在日常的服务工作中，刘小华常给班组的姑娘们说：赠人玫瑰，手有余香，我们帮助别人的同时，也快乐了自己，何乐而不为呢？只要大家相互沟通，相互理解，相互帮助，相信旅行的路上将必定充满欢声笑语，温馨快乐。