11月10日，中国·南阳第十二届张仲景医药文化节拉开帷幕。南阳站以此为契机，全力做好各项服务工作，以一流的窗口形象和服务水平为节会增光添彩。

南阳是“医圣”张仲景故里，有着深厚的中医药文化积淀和丰富的中药材自然资源。自2002年以来，该市已经成功举办了十一届张仲景医药文化节，有力地推动了中医药产业及健康服务业的持续发展。今年，以“传统医药的合作、创新、发展”为主题的仲景中医药文化盛宴更是吸引了国内外众多知名医药企业、客商云集南阳。

为当好这次盛会的“迎宾人”， 南阳站对车站站房、候车室、售票厅、人行天桥、进出站口、站台等进行了全面保洁，对站台、候车室、售票室的引导、服务标识进行了更新、更换。结合南阳市目前正在大力创建“国家卫生城市、全国文明城市”的有利时机，车站制作了以宣传南阳悠久历史文化为内容的展板，还在站区醒目位置悬挂巨幅南阳市旅游图，免费向旅客提供导游咨询服务。

这个站为节会的举办开辟了专门的进出站通道，划定了专门的候车区域，还在车站贵宾室成立了特色服务小组，对重要来宾做好引导服务，并派人深入到与会客商驻地宾馆了解车票需求情况，提供订票、送票上门服务。

车站把倾心服务医药文化节作为迎接冬运的业务技能“大练兵”，努力实现服务的全方位“提素”。他们专门开展了客运人员服务礼仪培训，要求客运人员利用“玉都亲情服务台”这一有效载体，主动帮助有困难的旅客，用热情、温馨的服务，让过往旅客切实感受到——“来过南阳站，过后就留恋”。