本报讯（通讯员黎福平）“你好，这里是‘遂工家园’服务热线，请问有什么可以帮到你的？”“我是合川线桥车间线路维修工区的职工，我想咨询一下‘三不让’政策的一些具体细节。”10月27日，遂宁工务段党委办公室“遂工家园”迎来了第一名咨询者，接听者耐心、细致地讲解了相关政策。

据悉，该段党委秉承全心全意为职工服务的宗旨，于9月18日开通了“遂工家园”服务热线。全段干部职工可以通过电话咨询“三不让”、工伤、医保等相关政策。对一些超出本科室管理以外的事情，热线负责人会及时同其他科室负责人进行对接，确保第一时间把相关情况反馈给提问职工。

此外，该段还在《遂工月刊》上刊载了服务热线电话号码，并将开通消息进行了电话通知，加强对“遂工家园”服务热线的宣传力度，确保全段职工人人知晓。

同时，为了规范对服务热线的管理，该段党委办公室安排了专人进行管理，并建立了职工服务热线登记簿，对接听情况、办理情况、反馈情况都做了详细的登记，确保职工所咨询的事情件件有回应、事事有落实。