为圆满完成2015年新老兵运输服务工作，确保运输组织到位、服务保障到位、安全乘降到位，集宁站结合实际，制定周密的进站、候车、乘降方案，为新老兵提供优先购票、优先候车、优先进站、优先托运行李的“四优先”服务措施。

与此同时，该站在售票计划室成立新老兵票务办公室，指定专人负责新兵团体始发及中转票的管理工作；在售票厅设立新兵团体售票专口，具体办理新兵团体票；开辟绿色通道，将新老兵候车区与旅客候车区分开，设置军人专用候车区，做到不同部队安排不同区域候车；在候车室、天桥、站台等关键地点安排专人进行组织引导，确保各环节安全有序；该站还针对设备故障、列车晚点、客流积压、恶劣天气等突发情况，完善应急处置预案，实行24小时值班制度，加强现场作业卡控，努力做好新老兵运输服务工作。