10月28日，郑州地区和平南村热力交换站和铁工里热力交换站开始注水加压。这标志着郑州北建筑段今冬供暖前期准备工作全部顺利完成。

为确保采暖单位、居民区人员温暖过冬，该段自9月24日开始，就全面启动了冬季供暖准备工作。该段抽调技术骨干，先后对长治北、晋城、安阳、新乡、郑州等地区采暖、供暖设备进行集中排查；各供暖车间结合历年供暖经验，及时组织成立了由党员骨干带头的供暖维修小组，分别对管内的锅炉设备、管网、热交换站等整个供热系统进行全面排查、维修和调试，确保供热设备设施完好、各项安全附件及仪表灵敏可靠。目前，各项检修工作已经顺利完成，设备检修率和完好率达到100%。

为确保今冬供暖工作安全有序，该段从职工教育和供暖宣传两个方面入手，一方面积极组织锅炉工、管道工、热交换站值班员围绕供暖理论和规章制度，开展集中培训，实施合格证、上岗证“双考核”，规范“双证”上岗程序，确保上岗人员“两证”齐全；另一方面进一步加大供暖宣传力度，大力宣传供热法规、供热设施维护及采暖注意事项等基本常识，营造浓厚的舆论氛围，确保采暖期供暖安全。

同时，该段积极加强与用户沟通，深入开展入户调查活动，为提高供暖服务质量提供有力的信息支持；特别是对往年反映问题较多的采暖单位、居民区，指定专人进行重点走访，深入调查问题整改情况、服务质量和意见建议，集中解决用户反映的实际问题，让用户满意；在管内小区设立服务站，严格24小时电话值班制度，及时处理用户咨询、报停、开通、维修等，为用户提供优质服务。截止目前，该段先后为各小区业主提供各类供暖报修服务200余件次。

此外，该段还进一步细化和完善了供暖突发事件的应急预案，通过畅通投诉渠道、做好信息发布等举措，确保供暖期间可能发生的停供、热量不足等问题做到早发现、早协调、早解决。