倾心听心声诚信赢市场

2015-10-28 07:53:52来源：用户投稿作者：铁路乘客

话马上就能解决，发货、收货全搞定，而且运费比汽运便宜，光运输成本就省了2万多元，再加上现在开通的95306网上发货平台，确实是方便了货主。

为了适应现代物流发展，大同站开展走进百家企业访谈活动，先后对各大厂矿、大型超市、物流公司等171家企业进行了货源调研，对车站管辖范围内的8个营销网点46家既有客户开展了货改宣传和走访活动，他们与企业负责人面对面交流，倾听客户心声、摸清企业现状，使客户切实感受到铁路的诚意和服务方式的转变。

大同市光华活性炭有限公司是大同市新型企业，主要生产活性炭。由于活性炭属于散装物，只能用尼龙袋包装，过去走汽运经常会发生剐破尼龙袋、一路走一路漏的现象，公司损失很大。大同站在走访过程中了解到这一情况后，立即组织人员为其设计一套运输方案，明确规定在发运此类货物时，提前准备好针线和专用胶带，对发生破损的包装袋及时修补，还购置了一批材质较好的软包装对货物进行二次外包装，切实解决了活性炭在运输过程中的破损问题。

该公司负责人说，我们选择铁路运输，一是因为铁路运输受外界因素影响小，二是因为铁路门到门的运输费用比汽车运输便宜，现在又解决了运输损耗问题。　本来相互合作就是要讲诚信，大同站不仅为货主提供了优质的服务，还帮货主解决了难题。现在大同站的货主都介绍合作伙伴走铁路发货。

大同站在对货主走访的过程中，积极与货主贴心交流。在了解货主遇到的问题后，他们为货主出谋划策，坚持把货主最关注的问题解决好，用诚信服务赢得了市常

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