对于当前货运运量下降的情况，铁路部门从上到下采取各种营销方式，用各种方式为货主服务，想方设法地赢得货主信任。为了解小微企业的相关情况，营销人员登门拜访；为打消业主顾虑，营销人员与之喝茶谈心；为增进业主对铁路的了解，营销人员请业主参观货场；为了增加小微企业盈利，营销人员为业主量身定制运输产品。

对于铁路各种真诚的服务，为了方便货主出台的各种措施，感动了“小本经营”的企业主，双方携手，互惠互利，小微企业有了生机，铁路焕发出活力。货运职工的贴心服务，处处为货主着想，事事为货主尽心，将铁路人“微笑服务、热情服务、温馨服务”打造成铁路物流的金字招牌，受到企业、货主的欢迎与好评。

真诚服务，方便货主，是企业稳定发展，不断壮大的秘诀。铁路人是否从货主的利益出发？是否追求互利双赢的长期合作？是否从服务企业进而服务民生？货主的眼光是锐利的，百姓的判断是睿智的。

随着物流行业的迅速发展，铁路部门也不甘落后，提供多样化的“菜单式”服务，为企业倾力打造出满足大、中、小货物不同需求的多个运输服务产品。实行完全清晰的“一口价”，做到全程服务一口报价、一次核收、一张票结算，还推出“门到门”、“门到站”、“站到门”、“站到站”等全程物流服务、短途汽运配送、落地配送等业务。

铁路改变了以往“铁老大”的形象，出台各种惠民措施，老百姓可以在“铁路服务菜单”上任性“点菜”，轻松享受铁路人提供的“从第一公里至最后一公里”的全程贴心服务。　笔者相信，只有互利，才能双赢；只有互惠，才能长久。货主“牵手”铁路必定是和谐共进两相宜的美事！