本报讯（通讯员黄旭东）为深化干部队伍作风建设，强化公司部门管理人员服务意识，切实解决职工群众办事难的问题，成都西南铁路物资有限公司深入推行“首问首办”责任制。

该责任制规定，服务对象通过来访、来电咨询、反映问题，办理事务，首位接待或接听电话的人员即为首问首办责任人。公司部门管理人员秉持“首问首办”责任制开展工作以来办事效率显著提升，获得职工群众普遍认可。

9月初，该公司对子分公司及直属经营部门发放了《首问首办责任制度执行情况问卷调查表》，组织各级干部职工对公司总部职能部门从接待、服务和综合三个方面进行了评价。截至9月20日，该公司共有438名干部职工参与本次问卷调查，占公司在岗职工总人数的47%，其中管理人员或专业技术人员184人，车间班组一线工人254人。从本次问卷调查情况看，子分公司、直属经营部门干部职工对总部职能部门首问首办执行情况给予了较高评价（非常满意或满意得票率之和均在84%以上）。